是店面房租連年攀升?拿貨價(jià)格不斷上漲?還是招不到優(yōu)秀的員工?其實(shí),這些都不是最大的問(wèn)題。對(duì)于實(shí)體店老板來(lái)說(shuō),最難受的情況是客流量持續(xù)下滑。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)自2010起出現(xiàn)拐點(diǎn),零售企業(yè)的銷售額、利潤(rùn)雙雙呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。近年來(lái),受中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩、電商沖擊、租金成本的不斷攀升、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變遷等多重因素影響,傳統(tǒng)零售行業(yè)在風(fēng)雨飄搖中艱難支撐。
近些年,沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)、佳世客在內(nèi)的知名零售企業(yè)客流流失非常嚴(yán)重,便利店、服飾店等也是如此。雖說(shuō)線上平臺(tái)帶走了大量線下流量,但《2016電商消費(fèi)行為報(bào)告》顯示,電商只占社會(huì)總零售額的10%左右,絕大部分的流量和消費(fèi)仍在線下。所以,零售實(shí)體不應(yīng)絕望,而應(yīng)積極尋求翻盤回春的方法。
零售是一個(gè)非常復(fù)雜的行業(yè)和系統(tǒng)。從業(yè)者們從未停止探索探索:做電商、做O2O、優(yōu)化供應(yīng)鏈、升級(jí)自己的ERP去做會(huì)員的運(yùn)營(yíng)……哪些收銀軟件好,但似乎沒(méi)有人說(shuō)得清零售未來(lái)的發(fā)展方向究竟是怎么樣的。
新一代的尚博思零售收銀軟件,一鍵管理,明細(xì)一清二楚,賬目一目了然。尚博思的CRM會(huì)員管理系統(tǒng),服裝連鎖店,母嬰連鎖店,成功實(shí)現(xiàn)客戶分級(jí)分類,精準(zhǔn)營(yíng)銷。將客戶分成潛在客戶(新會(huì)員),穩(wěn)定會(huì)員,和即將流失的會(huì)員。收銀軟件將各個(gè)會(huì)員的消費(fèi)歷史和偏好清晰梳理,有針對(duì)性的推送營(yíng)銷廣告和優(yōu)惠活動(dòng)。開(kāi)拓新會(huì)員,穩(wěn)定回饋老會(huì)員,挽回即將流失的會(huì)員。
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